Nombreux ont pu faire ce constat, 2021 a été une année marquée par une activité dense liée à un contexte de transition. Le réseau des Caisses d’allocations familiales, malgré ce contexte mouvant, a su répondre aux attentes de ses allocataires tout en relançant un certain nombre de projets avec ses partenaires. A ce titre, on peut citer la mise en œuvre du plan Rebond, l’accroissement des missions dans le domaine du paiement des pensions alimentaires ou encore le déploiement de la réforme des allocations logement.

Pour ce qui est de la Caf de l’Ain, si je devais retenir un enseignement de cette année 2021, ce serait sans nul doute que nous avons collectivement été capables de nous réinventer constamment pour répondre aux attentes des allocataires. Notre engagement, notre solidarité et notre adaptabilité ont rythmé notre année.

Nous avons mené de nombreux projets, qu’il s’agisse du développement des CTG (avec une couverture du territoire de 80%), du transfert des structures en gestion directe ou de la mise en œuvre des différentes réformes législatives et réglementaires. Pour répondre à ces évolutions, en interne, nous avons remodelé nos organisations, intégré de nombreux collaborateurs dans un contexte de télétravail massif et mis un coup d’accélérateur sur les formations et l’appui métier. Par ailleurs, nous avons redémarré des projets immobiliers et de rénovation énergétique, mis à l’arrêt en 2020.

Pour répondre aux besoins nouveaux de nos allocataires et de nos partenaires et toujours mieux les soutenir, la Caf de l’Ain a souhaité porter des projets adaptés à la période de pandémie, avec la mise en place de webinaires pour maintenir le lien ou encore l’impulsion du projet “aller vers pour aller mieux” pour redynamiser le tissu partenarial et associatif. Je tiens également a signaler l’investissement constant pour la petite enfance avec l’ouverture de 99 places d’accueil sur le territoire.

Si la relation avec les allocataires a pu parfois paraître moins fluide, elle n’a jamais été interrompue et les droits ont continué à être versés, au prix d’une très forte mobilisation des équipes et la démonstration de leur savoir-faire en assurant pleinement leurs missions.

Je remercie nos collaborateurs de la Caf de l’Ain et notre Conseil d’administration pour cet investissement constant auprès des familles et des partenaires.

En parcourant ce rapport d’activité 2021, vous pourrez découvrir ou redécouvrir les projets portés par les équipes de la Caf de l’Ain. J’espère que vous prendrez plaisir à découvrir tout ce qui a pu être réalisé et vous souhaite une bonne lecture.

Christine Rous, directrice de la Caf de l’Ain.